Durée du stage : du 13 février 2012 au 16 mars 2012
Formation : Licence professionnelle Gestion Touristique Territoriale et Internationale à Dijon (France)
Langues parlées : français, espagnol, anglais.
Hé oui je nomme ce stage aventure city tours car pour moi il s'agissait là d'une aventure ou même d'un défi personnel, en effet je ne parle pas allemand et peu l'anglais et cela ne fait que quelques mois que je me suis lancée dans le tourisme et pourtant je me retrouve à Vienne chez un tour opérateur !
Cette aventure a débuté lorsque je cherchais un stage à effectuer pour une courte période d'un mois, courte oui parce qu'il est difficile de trouver un stage pour ce laps de temps lorsque je suis tombé par hasard sur le site www.unstageavienne.com, j'ai tout de suite postulé et à ma grande surprise ma candidature a été acceptée ! C'est alors que je me suis retrouvée dans un pays que je ne connaissais pas du tout, dans un pays où l'on parle une langue que je ne comprends pas du tout et chez un tour opérateur dont je ne connaissais pas du tout le travail ! Mais Vienne..., rien que le nom fait rêver, qui n'a pas envie de découvrir l'une des plus belles capitale d'Europe grâce à la beauté de ses monuments et à la richesse de son histoire, la ville de Sissi l'impératrice, de Mozart, Strauss ou Beethoven ? J'ai tout de suite sauté sur l'occasion. Alors, me voilà embarquée sur un bateau pour une drôle d'aventure, mais sachez, vous qui est en train de me lire que cette aventure a été pour moi génial en tous point de vue et voilà pourquoi :
Tout d'abord je me présente : je suis née en 1989 dans une petite ville de l'Aube et j'ai donc grandi dans la région du champagne. Après l'obtention de mon bac, et ne sachant pas trop quoi faire par la suite, je me suis orientée vers une licence LLCE espagnol à Dijon, un début de parcours qui ne me passionnait pas vraiment mais qui m'a permis d'approfondir mes connaissances sur l'espagnol. Mais ma quête de découverte, ma soif d'aventure et de voyages n'était pas assouvis, c'est alors que je décidai d'arrêter la faculté après l'obtention de mon DEUG et de me lancer dans le monde du travail, c'est pour cette raison que je me suis retrouvée 6 mois sur l'île de Fuerteventura, aux îles Canaries, en tant que réceptionniste d'un hôtel 3 étoiles et que je trouve enfin ma voie : le tourisme. A l'issue de ces quelques mois sabbatiques j'entreprends donc une licence professionnelle au Creusot : la licence gestion touristique territoriale et internationale, qui m'a permis d'acquérir quelques bases en tourisme, de me remettre à l'anglais, et de trouver ce stage chez City Tours.
Passionnée de dessins et de voyages, je suis une personne curieuse qui déborde d'imagination, sociable et qui aime les nouvelles expériences professionnelles comme personnelles.
En arrivant à l'entreprise j'ai eu le droit, comme tout le monde, à mon entretien avec Alexander, mais je n'avais pas vraiment de projet en tête à lui proposer, du fait que l'entreprise prend en charge de nombreux domaines comme la traduction, la création et l'organisation de voyages et de séjours, la création de site web..., d'ailleurs c'est ce qui m'avait plu dans leur programme, chaque stage peut être déterminé en fonction des intérêts et des connaissances du stagiaire et surtout en fonction de ses objectifs de formation et moi je voulais toucher à tout pour connaître mieux l'entreprise et voir ce qui m'intéresse le plus, c'est ce dont j'ai fait : voici une liste des tâches que j'ai accomplis en 1 mois :
Ce que j'ai trouvé très enrichissant dans ce stage c'est que l'entreprise laisse cours à votre imagination et à vos nouvelles inspirations : toute nouvelle idée est la bienvenue !
Grâce à ce stage j'ai pu acquérir des compétences professionnelles liées à la saisie d'information et à la présentation d'une offre pour les clients, la rédaction de mails conformes à la demande d'un service précis, à la confection de formulaires de réservation ou à la réalisation de devis. Grâce aux traductions et à la base de données que j'ai réalisée j'ai pu également perfectionner mes connaissances sur les logiciels informatiques comme Word et Excel et en apprendre d'autres comme Alleycode HTML. J'ai aussi augmenté ma capacité à synthétiser un texte et de le reformuler afin d'être lu par le client et j'ai pu enrichir mes connaissances sur plusieurs pays, et pas seulement sur l'Autriche, grâce aux créations d'offres touristiques en Allemagne, en République Tchèque, en Slovaquie et même en Italie que je faisais et à la réalisation de mes textes descriptifs sur chaque région de la Pologne, maintenant je suis capable de vous vendre un voyage dans tous les pays aux alentours de l'Autriche !
Enfin j'ai réalisé tout cela en utilisant quotidiennement 3 langues : le français (pour répondre aux clients francophones), l'espagnol (pour répondre aux clients hispanophones et pour la traduction) et l'anglais (langue commune à tout le monde au sein de l'entreprise).
Que dire de Vienne à part magnifique, il y a tant de choses à voir et à faire que je vous assure que vous vous ennuierez pas et cette ville a le « pouvoir » de s'adapter à chaque personne quel que soit son âge ou ses goûts. En effet, vous êtes un passionné d'art et de culture, bienvenue dans le Museum Quartier, dans le palais des Hofburg ou du Belvédère, vous êtes passionné par les châteaux et l'Histoire bienvenue à Schönbrunn et au trésor impérial, vous aimez la nature et les animaux allez à la serre aux papillons, dans le zoo de Schönbrunn et dans les nombreux parc de la ville, si vous aimez l'architecture ou les sculptures alors là vous êtes comme un poisson dans l'eau la ville regorge de monuments plus beaux les uns que les autres !, mais si vous préférez vous amuser, ne vous inquiétez pas il y a aussi de quoi faire le Parc du Prater et ses attractions, les nombreux bars vous attendent !!! Et encore un avantage de Vienne : sa position centrale dans l'Europe et sa proximité avec d'autres grandes villes comme Prague, Budapest, Bratislava (que j'ai eu l'occasion d'aller visiter) en font une destination parfaite pour un stage !
De plus nous avons eu la chance, avec ma colocataire, de participer à une visite guidée privée très intéressante de Vienne grâce au guide de l'entreprise : Thomas pour avoir un premier aperçu de la vielle ville, et concernant les autrichiens, ils sont vraiment très respectueux de tout, sympathiques et accueillants, c'est d'ailleurs ce qui caractérise Alexander et toute l'équipe. Une bonne ambiance règne au sein de City Tours !
J'ai également eu la chance de partager l'appartement que City Tours met à notre disposition gratuitement avec des stagiaires sympathiques que je n'oublierai pas : Camille Descoings avec qui j'ai commencé mon stage et avec qui je garde de très bons souvenirs et de bon fou rire et Kasia Janowska, une stagiaire polonaise avec qui j'ai fini mon stage et qui m'a permis de parler anglais en dehors du travail et de connaitre un peu la culture et les spécialités de Pologne !
Mon stage a été une très bonne expérience du point de vue professionnel mais aussi personnel. Je quitte donc Vienne avec des souvenirs pleins la tête et je n'aurai qu'un seul regret : celui de ne pas être restée plus longtemps ! Un mois c'est beaucoup trop court pour tout voir et tout faire !
C'est ici que se termine le récit de mon aventure mais j'espère réellement pouvoir revenir...
Floriane n'exagère pas lorsqu'elle affirme d'être « une personne curieuse qui déborde d'imagination, sociable et qui aime les nouvelles expériences ». Il faut y rajouter qu'elle est aussi acharnée, fiable et passionnée de tout ce qu'elle fait. Nos portes sont grandes ouvertes pour un nouveau séjour de Floriane Adam au sein de notre entreprise : nous t'attendons à Vienne, chère Floriane !
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