Lauren Patti

Durée du stage : du 31 octobre 2011 au 26 novembre 2011

Formation : Brevet de technicien supérieure en ventes et productions touristiques à l'Institut Rue Monsieur Paris 12ème (France).

Langues parlées : français, allemand, anglais.

Lauren Patti...

Lauren est née le 28 janvier 1991 dans l'ouest parisien à Neuilly sur seine (92). Après avoir passé toute son enfance en île de France, elle découvrit au cours de ses années d'études les voyages et échanges scolaire. Pendant 6 ans elle partit tous les ans en Allemagne près de Francfort. Le Baccalauréat sciences et technologie de la gestion option marketing en poche, elle décide d'emménager à Paris pour effectuer son BTS en ventes et productions touristiques. Durant ces années de BTS elle fit plusieurs stages en agence de voyage (Galeries Lafayette et Nouvelles Frontières à Paris). Pour clôturer ces années dans le tourisme elle décide d'effectuer son dernier stage chez City Tours à Vienne en Autriche. Là-bas, elle put découvrir l'intégration dans une entreprise étrangère, une nouvelle capitale européenne et une fabuleuse culture trop peu connue en Europe.

Lauren Patti chez City Tours...

Pour ce dernier stage je souhaitais absolument partir à l'étranger en particulier dans une capitale européenne car je suis une passionnée des capitales. Je voulais aussi intégrer un Tour opérateur - agence réceptive pour pouvoir découvrir leur travail avec les prestataires, leur négociations avec les fournisseurs mais aussi la relation avec le client. Je suis venue à Vienne avec un de mes camarades de classe, Christophe Mitjavile, qui lui aussi allait découvrir cette sublime ville. Quand nous sommes arrivés dans l'agence City Tours nous avons très vite été pris en charge par Estelle Barrière (stagiaire depuis 2 mois) qui nous a décrit nos missions au sein de l'entreprise. Ensuite l'après-midi, nous avons eu la chance avec Estelle de pouvoir participer à la décoration d'une salle restaurant pour un évènement organisé par City Tours à l'occasion de la fête d'Halloween. Le lendemain nous avons eu avec Christophe (le camarade de ma classe) un entretien avec Alexander qui nous a expliqué avec beaucoup de clarté en français les tâches que nous devions accomplir pendant notre stage ainsi que nos objectifs personnels concernant notre diplôme de fin d'année. Personnellement, je devais concevoir un voyage de A à Z. City Tours m'a aidé a finaliser ce projet jusqu'à la dernière ligne. J'ai aussi pu effectuer les tâches que l'on me proposait c'est à dire répondre aux clients par mail tout en leur proposant les services de l'entreprise sous forme de formulaire de réservation.

Ce stage très formateur d'un milieu en entreprise, m'a permis de voir un travail au sein d'un Tour opérateur traitant par mail et par téléphone. Pour moi cela a été une magnifique expérience autant qu'au point de vue professionnel qu'humain. Je reste à la disposition de City Tours si besoin est tout en leur souhaitant « Viel Glück » pour l'avenir.